Şartlar ve koşullar



İçindekiler
Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Cayma durumunda masraflar
Madde 8 - Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 9 - Fiyat
Madde 10 - Uygunluk ve garanti
Madde 11 - Teslimat ve icra
Madde 12 - Süreli işlemler: süre, fesih ve uzatma
Madde 13 - Ödeme
Madde 14 - Şikayet usulü
Madde 15 - Uyuşmazlıklar
Madde 16 - Ek veya farklı hükümler
 
Madde 1 - Tanımlar

Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

  1. Bekleme süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi; Sakinleşme süresiyle ilgili her şeyi okuyun.
  2. Tüketici: Ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişiyi;
  3. Gün: takvim günü;
  4. Uzatılmış işlem: Teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşme;
  5. Dayanıklı ortam: Tüketicinin veya girişimcinin, kişisel olarak kendisine gönderilen bilgileri gelecekte danışmaya ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak sağlayacak şekilde saklamasına olanak tanıyan herhangi bir araç.
  6. Cayma hakkı: Tüketicinin, bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeden cayma seçeneği;
  7. Model cayma formu: Girişimcinin sağladığı ve tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurabileceği model cayma formudur.
  8. Girişimci: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi;
  9. Mesafeli sözleşme: Girişimci ile tüketici arasında, ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde akdedilen ve sözleşmenin imzalanmasına kadar ve sözleşmenin imzalanması da dahil olmak üzere bir veya daha fazla ürünün özel kullanımının yapıldığı bir sözleşmedir. uzaktan iletişim teknikleri;
  10. Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ve girişimcinin aynı alanda bir arada olmadığı bir sözleşmenin imzalanması için kullanılabilecek anlamına gelir.
  11. Genel Hüküm ve Koşullar: Girişimcinin mevcut Genel Hüküm ve Koşulları.
     
Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Alkapida BV
Nucleonweg 1
4706 PZ Roosendaal
Hollanda

Telefon: (016) 5744061
E-posta: info@alkapida.com
Ticaret Odası (KVK) numarası: 53534123
KDV numarası: 850917153B01
 

Madde 3 - Uygulanabilirlik
  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında kurulan her mesafeli sözleşme ve verilen siparişler için geçerlidir.
  2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce bu genel şartlar ve koşulların metni tüketicinin kullanımına sunulur. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması durumunda, mesafeli sözleşme yapılmadan önce genel şartlar ve koşulların girişimcinin işyerinde görülebileceği belirtilecek ve talep edilmesi halinde en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderilecektir.
  3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, önceki fıkradan farklı olarak ve mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce, bu genel şartlar ve koşulların metni tüketici tarafından saklanabilecek şekilde elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir. dayanıklı bir ortamda basit bir şekilde. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması durumunda, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce genel şartlar ve koşulların elektronik ortamda nerede okunabileceği belirtilecek ve talep edilmesi halinde tüketiciye elektronik ortamda veya başka bir yöntemle ücretsiz olarak gönderilecektir.
  4. Bu genel şartlar ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar buna uygun olarak geçerli olacak ve genel şartlar ve koşullar arasında çelişki olması durumunda tüketici her zaman için geçerli olan hüküm ve hükümlere başvurabilir: onun için en uygun olanıdır.
  5. Bu genel şartlar ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz ve geçersiz olması veya iptal edilmesi durumunda, sözleşme ve bu şartlar ve koşullar geri kalanı için yürürlükte kalacak ve ilgili hüküm, karşılıklı istişare ile derhal değiştirilecektir. orijinaline mümkün olduğu kadar yakın bir hükümle.
  6. Bu genel şart ve koşullarda düzenlenmeyen durumlar, bu genel şart ve koşulların 'ruhuna göre' değerlendirilmelidir.
  7. Hüküm ve koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün yorumlanması veya içeriğiyle ilgili belirsizlikler, bu genel hüküm ve koşulların 'ruhuna uygun' olarak yorumlanmalıdır.
 
Madde 4 - Teklif
  1. Teklifin sınırlı bir geçerliliği varsa veya şartlara tabi ise bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
  2. Teklif bağlayıcı değildir. Girişimci teklifi değiştirme ve tadil etme hakkına sahiptir.
  3. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından uygun şekilde değerlendirilmesini sağlayacak kadar ayrıntılıdır. Girişimci görselleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçeğe uygun bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
  4. Teklifteki tüm görseller ve teknik özellikler gösterge niteliğindedir ve tazminat veya sözleşmenin feshi nedeni olamaz.
  5. Ürün görselleri, sunulan ürünlerin gerçeğe uygun temsilidir. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
  6. Her teklif, tüketici için teklifin kabulüne bağlı hak ve yükümlülüklerin neler olduğunu açıkça ortaya koyacak bilgileri içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
  •    vergiler dahil fiyat;
  •    herhangi bir teslimat masrafı;
  •    sözleşmenin nasıl sonuçlanacağı ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
  •    Cayma hakkının uygulanması veya uygulanmaması;
  •    ödeme yöntemi, teslimat ve sözleşmenin ifası;
  •    teklifi kabul etme süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
  •    uzaktan iletişim için teknolojinin kullanılmasının maliyeti, kullanılan iletişim araçlarının normal taban ücretinden farklı bir esasa göre hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim oranı;
  •    sözleşmenin imzalanmasından sonra arşivlenip arşivlenmediği ve eğer öyleyse tüketici tarafından buna nasıl başvurulabileceği;
  •    tüketicinin sözleşmeyi imzalamadan önce sözleşme kapsamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol edebilme ve istenirse düzeltebilme şekli;
  •    Felemenkçe dışında sözleşmenin yapılabileceği diğer diller;
  •    girişimcinin tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik ortamda nasıl başvurabileceği; Ve
  •    İşlemin uzatılması durumunda mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
     
Madde 5 - Sözleşme
  1.  Sözleşme, 4'üncü fıkra hükümleri saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve belirlenen koşulları sağladığı anda akdedilmiş olur.
  2.  Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse girişimci, teklifin kabul edildiğinin alındığını derhal elektronik ortamda teyit eder. Bu teklifin kabulü girişimci tarafından teyit edilmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  3.  Anlaşmanın elektronik ortamda yapılması durumunda girişimci, verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
  4.  Girişimci - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceği ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde imzalanması için önemli olan tüm gerçekler ve faktörler hakkında kendisini bilgilendirebilir. Girişimcinin bu soruşturmaya dayanarak sözleşme yapmamak için geçerli gerekçeleri varsa, bir emri veya talebi gerekçeleriyle birlikte reddetme veya icraya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
  5.  Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri tüketiciye yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir ve dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde gönderecektir:
  • tüketicinin şikayette bulunabileceği girişimcinin işyerinin adresi;
  • tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar ve şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir bildirim;
  • garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgi;
  • girişimci bu bilgiyi sözleşmenin imzalanmasından önce tüketiciye sunmadıkça, bu koşulların 4. maddesinin 3. paragrafında yer alan veriler;
  • Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmenin feshedilmesine ilişkin şartlar.
  1.  İşlemin uzatılması halinde, önceki fıkradaki hüküm yalnızca ilk teslimata uygulanır.
  2.  Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli miktarda mevcut olması halinde askıya alma koşulları altında yapılır.
     
Madde 6 - Cayma Hakkı
Ürünlerin teslimatı sırasında:
  1. Tüketici, ürünü satın aldığında 14 gün süreyle herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir. Bu yansıma süresi, ürünün tüketici veya tüketicinin önceden belirlediği temsilcisi tarafından teslim alınıp girişimciye duyurulduğu günü takip eden gün başlar.
  2. Düşünme süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajını dikkatli bir şekilde kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanması durumunda, girişimcinin verdiği makul ve açık talimatlara uygun olarak ürünü, sağlanan tüm aksesuarlarıyla birlikte ve mümkünse orijinal haliyle ve ambalajında ​​girişimciye iade edecektir.
  3. Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde girişimciye bildirimde bulunmak zorundadır. Tüketici bunu model formunu veya e-posta gibi başka bir iletişim aracını kullanarak bildirmelidir. Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini belirttikten sonra 14 gün içerisinde ürünü iade etmelidir. Tüketici, malların zamanında iade edildiğini örneğin sevkıyat belgesiyle kanıtlamalıdır.
  4. Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğini belirtmemişse veya 2. ve 3. paragraflarda belirtilen süreler sonunda ürünü girişimciye iade etmemişse, satın alma gerçekleşmiş olur.
Hizmetlerin teslimi üzerine:
  1. Hizmetin teslimi üzerine tüketici, sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren en az 14 gün süreyle herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir.
  2. Cayma hakkını kullanmak için tüketici, girişimcinin teklifle birlikte ve/veya en geç teslimat anında sunduğu makul ve açık talimatlara uyacaktır.
 
Madde 7 - Çekilme Durumunda Masraflar
  1. Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde iade kargo bedelinin maksimum tutarı kendisine ait olacaktır.
  2. Tüketici bir miktar ödemişse girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak para çekildikten sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün internet perakendecisi tarafından zaten geri alınmış olması veya tam iadenin kesin kanıtının sunulabilmesi koşuluyla geçerlidir. Geri ödeme, tüketicinin başka bir ödeme yöntemine açıkça rızası olmadığı sürece, tüketicinin kullandığı ödeme yönteminin aynısı kullanılarak yapılacaktır.
  3. Ürün, tüketicinin dikkatsiz kullanımından dolayı zarar görmüşse, ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumludur.
  4. Girişimci, cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri sağlamadığı takdirde, ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumlu tutulamaz; bu, satın alma sözleşmesi yapılmadan önce yapılmalıdır.
     
Madde 8 - Cayma Hakkının Dışlanması
  1. Girişimci, 2. ve 3. paragraflarda açıklanan ürünler için tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimcinin bunu teklifinde en azından sözleşmenin imzalanmasından önce açıkça belirtmesi durumunda geçerlidir. .
  2. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki ürünler için mümkündür:
  • girişimci tarafından tüketicinin özelliklerine göre yaratılan;
  • doğası gereği açıkça kişisel olan;
  • doğası gereği iade edilemeyecek;
  • çabuk bozulabilen veya eskiyebilen;
  • Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan;
  • tek gazete ve dergiler için;
  • tüketici tarafından mührü kırılan ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar yazılımları için;
  • Mührü tüketici tarafından kırılan hijyenik ürünler için.
   3. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki hizmetler için mümkündür:
  • belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde gerçekleştirilecek konaklama, ulaşım, restoran işi veya boş zaman etkinlikleriyle ilgili;
  • Tüketicinin açık rızası ile soğuma süresi dolmadan teslimine başlanan;
  • Bahis ve piyangolarla ilgili.
     
Madde 9 - Fiyat
  1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişiklik sonucu oluşan fiyat değişiklikleri haricinde artırılmayacaktır.
  2. Önceki paragrafa bakılmaksızın girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara karşı sorumluluk ve belirtilen fiyatların gösterge fiyatlar olduğu teklifte belirtilmektedir.
  3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içerisinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenleme veya hükümlerden kaynaklanması halinde izin verilmektedir.
  4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin bunu öngörmesi durumunda izin verilir ve:
  • yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
  • Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
  1. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
  2. Tüm fiyatlar baskı ve dizgi hatalarına tabidir. Basım ve yazım hatalarından doğacak sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve dizgi hatası durumunda girişimcinin ürünü yanlış fiyatla teslim etme zorunluluğu yoktur.
 
Madde 10 - Uygunluk ve Garanti
  1. Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte yürürlükte olan yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. . Anlaşma sağlandığı takdirde girişimci, ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu da garanti eder.
  2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve iddiaları etkilemez.
  3. Herhangi bir kusur veya hatalı teslim edilen ürünler, kusurun tespit edilmesinden itibaren 2 ay içerisinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir.
  4. Girişimci tarafından belirlenen garanti süresi, üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Ancak girişimci, ürünlerin tüketici tarafından her bir bireysel uygulama için nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulamasına ilişkin herhangi bir tavsiyeden asla sorumlu değildir.
  5. Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli değildir:
  • Tüketicinin teslim edilen ürünleri bizzat tamir etmesi ve/veya düzenlemesi yapması veya üçüncü kişilere tamir ve/veya düzenleme yaptırması;
  • teslim edilen ürünlerin anormal koşullara maruz kalması veya başka şekilde dikkatsizce işlenmesi veya girişimcinin talimatlarına aykırı olması ve/veya ambalajında ​​​​belirtilmesi;
  • Kusurun tamamen veya kısmen, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesine ilişkin olarak hükümetin uyguladığı veya uygulayacağı düzenlemelerin bir sonucu olması.
 
Madde 11 - Teslim ve icra
  1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken azami özeni gösterecektir.
  2. Teslimat yeri tüketicinin firmaya bildirdiği adrestir.
  3. Bu maddenin 4. paragrafında belirtilenlere bağlı olarak, şirket, tüketici ile daha uzun bir teslimat süresi üzerinde anlaşmaya varılmadığı sürece, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde, ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketici siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bilgilendirilecektir. Bu durumda tüketicinin sözleşmeyi ücretsiz olarak fesih hakkı vardır ve herhangi bir tazminat talep edemez.
  4. Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Tüketici belirtilen sürelerden herhangi bir hak talep edemez. Sürenin aşılması tüketiciye tazminat hakkı vermez.
  5. Bu maddenin 3. fıkrası uyarınca fesih durumunda girişimci, tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak fesihten sonraki en geç 14 gün içinde iade edecektir.
  6. Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa, girişimci yeni bir ürün sağlamaya çalışacaktır. Teslimat sırasında, yeni ürünün teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Değiştirilen ürünlerde cayma hakkı hariç tutulamaz. Olası bir iade nakliyesinin masrafları girişimciye aittir.
  7. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimcinin ilan ettiği temsilcisine teslim edilene kadar girişimciye aittir.
     
Madde 12 - Süreli İşlemler: Süre, Fesih ve Uzatma
Süre
  1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, makullük ve adalet, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce fesih yapılmasına engel olmadığı sürece, tüketici, sözleşmeyi bir yıldan sonra bir ayı geçmeyecek şekilde herhangi bir zamanda feshedebilir.
Sonlandırma
  1. Tüketici, belirsiz bir süre için yapılmış olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, mutabakata varılan fesih kurallarına ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresine tabi olarak herhangi bir zamanda feshedebilir. .
  2. Tüketici, belirli bir süre için yapılmış olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde mutabık kalınan fesih kurallarına ve bildirime tabi olarak belirli sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda feshedebilir. bir ayı aşmayan bir süre.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri aşağıdaki şekillerde feshedebilir:
  • herhangi bir zamanda ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde fesihle sınırlı olmamak üzere;
  • en azından kendisi tarafından imzalandığı şekilde sonlandırılmalıdır;
  • her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresiyle feshedilir.
Eklenti
  1. Belirli bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir anlaşma, belirli bir süre için zımnen uzatılamaz veya yenilenemez.
  2. Önceki fıkraya bakılmaksızın, belirli bir süre için akdedilen ve günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımını kapsayan bir sözleşme, tüketicinin izin vermesi halinde üç aya kadar sabit bir süre için zımni olarak uzatılabilir. iptal et. . Uzatma süresinin sonuna doğru, bir aya kadar bildirim süresiyle uzatılmış sözleşme.
  3. Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşme, ancak tüketicinin bir ayı aşmayan bir bildirim süresiyle herhangi bir zamanda iptal edebilmesi durumunda zımni olarak süresiz olarak uzatılabilir ve Sözleşmenin günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli ancak aylıktan kısa dağıtımını kapsaması durumunda, üç ayı aşmayan bir ihbar süresi.
  4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin tanıtım amaçlı (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımına ilişkin sınırlı süreli bir anlaşma zımni olarak sürdürülmez ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.
Madde 13 - Ödeme
  1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin borçlu olduğu tutarların, 6. maddenin 1. fıkrasında belirtilen yansıtma süresinin başlamasından itibaren 7 iş günü içinde ödenmesi gerekmektedir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşme yapılması halinde, bu süre tüketicinin ödeme tarihinden itibaren başlar. anlaşmanın onayını aldı.
  2. Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki herhangi bir yanlışlığı derhal bildirme yükümlülüğüne sahiptir.
  3. Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda girişimci, yasal sınırlar dahilinde, tüketiciye bildirilen makul masrafları peşin olarak talep etme hakkına sahiptir.
Madde 14 - Şikayet prosedürü
  1. Girişimcinin yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
  2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetlerin, tüketicinin kusurları keşfetmesinden itibaren 2 ay içerisinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde iletilmesi gerekmektedir.
  3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 gün içinde bir alındı ​​bildirimi ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğini belirten bir bildirimle yanıt verecektir.
  4. Şikayetin karşılıklı anlaşmayla çözülememesi durumunda, uyuşmazlık çözümü prosedürüne tabi bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
  5. Girişimci yazılı olarak aksini belirtmediği sürece şikayet, girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
  6. Girişimci tarafından bir şikayetin haklı bulunması durumunda girişimci, teslim edilen ürünleri kendi takdirine bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır.
     
Madde 15 - Anlaşmazlıklar
  1. Tüketici yurtdışında ikamet ediyor olsa bile, girişimci ile tüketici arasındaki bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalarda yalnızca Hollanda yasaları geçerlidir.
  2. Viyana Satış Konvansiyonu (CISG) geçerli değildir.
     
Madde 16 - Ek veya farklı hükümler
Bu genel şartlar ve koşullara ek veya farklı hükümler, tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.
 
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duur transacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
 
Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over de bedenktijd.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier voor herroeping: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
     
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Alkapida BV
Nucleonweg 1
4706 PZ Roosendaal
Nederland

Telefoon: (016) 5744061
E-mail: info@alkapida.com
KvK-nummer: 53534123
BTW-nummer: 850917153B01
 

Artikel 3 - Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen die tussen ondernemer en consument worden geplaatst.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen. op eenvoudige wijze op een duurzame drager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en bij strijdige algemene voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling dat voor hem het gunstigst is.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden. door een bepaling die het origineel zo dicht mogelijk benadert.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden geregeld zijn, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen geïnterpreteerd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
 
Artikel 4 - Het aanbod
  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificatiegegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name:
  •    de prijs inclusief belastingen;
  •    eventuele bezorgkosten;
  •    de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  •    het al dan niet toepassen van het herroepingsrecht;
  •    de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  •    de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  •    het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  •    of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  •    de wijze waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst corrigeren;
  •    eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  •    de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; En
  •    de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.
     
Artikel 5 - De Overeenkomst
  1.  De overeenkomst komt, met inachtneming van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daaraan gestelde voorwaarden.
  2.  Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de aanvaarding van dit aanbod niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3.  Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4.  De ondernemer mag zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5.  De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie meesturen, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
  • het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • de informatie over garanties en bestaande after-sales service;
  • de gegevens opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
  • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
  1.  In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
  2.  Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
     
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
  1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, aan de ondernemer te melden. De consument dient dit kenbaar te maken via het modelformulier of een ander communicatiemiddel zoals e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de goederen tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
  4. Indien de klant niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet na de in lid 2 en 3 genoemde termijnen aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de aankoop een feit.
Bij levering van diensten:
  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende minimaal 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
  2. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekt.
 
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de maximale kosten van de retourzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier, dan wel sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd. De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
  3. Indien het product beschadigd raakt door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, dit dient te gebeuren vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
     
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. .
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • voor losse kranten en tijdschriften;
  • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
  • voor hygiënische producten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.
   3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
  • met betrekking tot logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;
  • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
  • betreffende weddenschappen en loterijen.
     
Artikel 9 - De prijs
  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen indicatieve prijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
  • ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  • de consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
 
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
  1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod genoemde specificaties, redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. . Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
  4. De door de ondernemer opgegeven garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
  5. De garantie is niet van toepassing als:
  • de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking staan;
  • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
 
Artikel 11 - Levering en uitvoering
  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij met de consument een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en geen recht op enige schadevergoeding.
  4. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Aan genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
     
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging
Duur
  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Beëindiging
  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. .
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn. periode van maximaal één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:
  • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
  • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze kan opzeggen. verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden als de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar korter dan maandelijks, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met beperkte duur voor het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.
     
Artikel 13 - Betaling
  1. Tenzij anders overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument heeft de bevestiging van de overeenkomst ontvangen.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  3. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, binnen wettelijke grenzen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
     
Artikel 14 - Klachtenprocedure
  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  6. Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
     
Artikel 15 - Geschillen
  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.


Ana sayfa
0
Favoriler
0
Alışveriş Sepeti
ÇevrimiçiÇevrimdışı WhatsApp